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首页访问感受提升三步曲

来源:http://hi.baidu.com/pitiaoxiao/ 作者:掺掺

第一步(视觉设计)

1 体现产品定位;
2 溶入情感;

谈起美味的食物,大家还是以“色、香、味”为主要出发点,“色”为什么在第一位?不言而喻,相信大家都能体会:

今日下厨,如下图:(反面教材)

虽然门户视觉设计,主要为内容服务,但无论你的产品功能再强、操作再实用,不得不承认,和用户进行主要沟通的还是界面这块。
另外,产品设计中必须溶入情感,冰冷的界面是无法让人接受的。

先谈谈视觉设计传达的产品定位和情感,举例:

Yupoo:
传达给我们的第一感觉是什么?一个年青化的产品;
情感上是很活泼,轻松的,绿色在这点体现的很到位。

 

IBM:
第一感觉是什么?企业服务型网站;
情感上是专业、权威的,黑配蓝也体现的很到位。

如果IBM变成这样会是什么感觉。

………

征服用户的眼球,将是我们做的第一步,如何将你的情感传达给用户,也将是我们需要解决的首要问题。


第二步(内容)

1 内容排序;
2 内容展现方式;
3 可扩展性。

“网站首页是什么?” 在UPA Workshop中 Daniel Szuc 这样问到。
我理解的是,网站是一本书,首页就是封面和目录。封面从视觉上吸引你,目录将是让你最快了解这本书的途径。如何有序、科学的将内容展现,也是这个环节设计师需要解决的首要问题。

在你还不能确定首页的内容块前,建议通过定性和定量这二方面进行分析:
1 焦点小组 (将内容部门拉上进行讨论,确定最初的内容块)
2 日志分析 (通过数据来分析用户对内容的关注度);
3 问卷调查 (如果通过以上二点都不能确定,那把这个权利交给用户吧,这是你从用户那拿到数据最直接的一种方式)。

协调内容部门是很重要的一个环节,如果有争执不下的情况,那情参考(3),数据是很有说服力的.

第三步(可用性)

1 简单快速完成任务;
2 提高用户满足度。

先看看具体有中国特色的门户首页是什么样子的? (Tom Sina Sohu)

什么是网站的可用性?
指的是用户在访问网站时感受如何、操作是否够简单,能否能高效而直接的完成任务。
如Apple的产品,以设计简洁、操作方便及独特的品味著称,也可以将可用性理解为产品的核心竞争机制。


如何引导用户快速的完成任务。
1 导航及提示明晰
2 文字可读性强
3 内容准确
4 减少页面噪音
5 操作简单

提高用户的满意度
1 次要功能的淡化
2 易学习

文字可读性强:比如标题、按钮、介绍等…尽量表述清楚,让用户做到心里有数,并可以预测点击后的情况,看下面的文字标题不知作何感想;

内容准确:请尽量避免诱导点击情况,被愚弄的感觉是不好受的;

减少页面噪音:内容区分明显,减少干扰用户阅读的内容(比如:文字链、FLASH广告、诱惑的图片等….),虽然放这些内容会提高网站的流量,但对网站的长期发展绝对是弊大于利的;

搜狗拼音 是比较典型的页面,页面中最重要的下载按钮及分流下载链接,却放在如此花哨的背景上,更可怕的是右侧的广告还在闪动。

淡化次要功能:主要功能重点突出,其它功能让用户在逐渐的使用中找到,提升用户的成就感并加强对网站的情感。(比如Google的其它服务,Yahoo Logo中的隐藏声音);

Google很好、很强大!

易学习:好的产品,用户学习代价将会很低,比如Apple Ipod、Iphone,上手时间比较短,在减少用户挫折感的同时,也在不断加强用户对产品的忠诚度。另外一个,Turbo Photo图片处理的软件,应该是设计时,按钮的位置不合理,我都用一年多了,还是会经常误操作。

虽然不是很系统,但以上的这些观点希望能对产品设计人员有所启发的。关于UCD的流程及方法,国内更多处于摸着石头过河的阶段,相信在不断的探索中,国内能拿出真正适合目前的企业及产品的设计流程及方法。有其它的问题也请联系: Peter.xiao999#Gmail.com (责编:68design2)




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